Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten waarbij Best of Tickets in het kader van haar B2B-dienstverlening als tussenpersoon optreedt voor Zakelijke Klanten. Door gebruik te maken van het Platform (waaronder registratie van een Account of het plaatsen van een Boeking) verklaart de Gebruiker zich gebonden aan deze Algemene Voorwaarden. Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
Deze voorwaarden zijn specifiek gericht op B2B-gebruik; het Platform is uitsluitend bestemd voor gebruik door ondernemingen en niet door consumenten. Derhalve zijn bepalingen uit consumentenrecht (zoals wettelijke bedenktijd/herroepingsrecht) niet van toepassing op de relatie tussen Best of Tickets en de Gebruiker.
Afwijkingen of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen tussen Best of Tickets en de Gebruiker. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of onverbindend wordt verklaard, blijft het overige in deze voorwaarden onverkort van kracht; partijen zullen in dat geval in goed overleg een nieuwe bepaling ter vervanging overeenkomen die de intentie van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Voor het gebruik van het Platform is een registratie als Gebruiker vereist. De registratieprocedure omvat het verstrekken van actuele, volledige en juiste bedrijfsgegevens, waaronder (maar niet beperkt tot) bedrijfsnaam, adres, geldig KvK- en BTW-nummer (indien van toepassing), naam van de contactpersoon en een werkend e-mailadres. De persoon die de registratie uitvoert, bevestigt hiermee dat hij/zij bevoegd is het betreffende bedrijf te vertegenwoordigen en te binden aan deze Algemene Voorwaarden. Best of Tickets behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie of documentatie op te vragen ter verificatie van de opgegeven gegevens.
Na aanmelding beoordeelt Best of Tickets de aanvraag. Best of Tickets is gerechtigd om naar eigen inzicht een registratie te weigeren of bepaalde Gebruikers de toegang tot het Platform te ontzeggen, bijvoorbeeld als niet wordt voldaan aan de voorwaarden (bijv. geen zakelijke partij, onvolledige informatie, eerdere schending van voorwaarden, etc.). Toegang tot het Platform is pas toegestaan na formele goedkeuring en activatie van het Account door Best of Tickets. Iedere Gebruiker mag in de regel maximaal één Account registreren, tenzij Best of Tickets schriftelijk anders toestaat.
De Gebruiker dient bij de registratie een vertrouwelijk wachtwoord aan te maken. Dit wachtwoord en de Accountgegevens zijn persoonlijk voor de Gebruiker (of diens aangewezen interne gebruikers) en mogen niet met derden worden gedeeld. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheer van de inloggegevens en voor alle activiteiten die via het Account plaatsvinden. Elke geautoriseerde medewerker van de Gebruiker die het Platform gebruikt, valt onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en dient deze voorwaarden na te leven. Bij verlies, diefstal of ongeautoriseerd gebruik van de inloggegevens moet de Gebruiker Best of Tickets onmiddellijk op de hoogte stellen, zodat passende maatregelen getroffen kunnen worden (zoals blokkering van het Account). Best of Tickets is niet aansprakelijk voor gevolgen van ongeautoriseerd gebruik van een Account als gevolg van nalatigheid van de Gebruiker in het beveiligen van zijn gegevens.
De Gebruiker mag het Platform uitsluitend aanwenden voor legitieme zakelijke boekingen van Tickets/Diensten ten behoeve van zijn eigen klanten of reizigers. Het is verboden het Platform te gebruiken voor doeleinden die onrechtmatig zijn of deze voorwaarden schenden. De Gebruiker zal bij het gebruik van het Platform alle toepasselijke wet- en regelgeving in acht nemen.
Onder misbruik van het Platform wordt onder meer verstaan (maar is niet beperkt tot):
Best of Tickets heeft te allen tijde het recht om (technische) maatregelen te nemen ter bescherming van het Platform en ter voorkoming van misbruik. De Gebruiker zal redelijke instructies van Best of Tickets omtrent het gebruik van het Platform opvolgen.
De Gebruiker erkent dat het Platform periodiek niet beschikbaar kan zijn wegens onderhoud, updates of storingen. Best of Tickets spant zich in om het Platform zo veel mogelijk ononderbroken beschikbaar te hebben en eventuele storingen spoedig te verhelpen, maar kan niet garanderen dat het Platform te allen tijde zonder onderbreking of fouten functioneert. Voor de gevolgen van enige (tijdelijke) onbeschikbaarheid of storingen van het Platform is de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 9 van toepassing.
Via het Platform kan de Gebruiker Tickets/Diensten selecteren en een Boeking plaatsen. Een Boeking komt tot stand door de door de Gebruiker geselecteerde Tickets/Diensten in het digitale reserveringssysteem van het Platform aan te vragen en de gevraagde informatie (zoals datum, aantal personen, eventuele namen van bezoekers en andere vereiste gegevens) in te vullen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van alle ingevoerde boekingsgegevens.
Na het plaatsen van een boekingsaanvraag zal Best of Tickets de aanvraag doorgeven aan de betreffende Aanbieder. Een Boeking is definitief (juridisch bindend) op het moment dat de Aanbieder de boekingsaanvraag bevestigt en Best of Tickets deze bevestiging aan de Gebruiker heeft verstuurd (bijvoorbeeld via het Platform en/of per e-mail). Vanaf dat moment komt een rechtstreekse overeenkomst tot stand tussen de Gebruiker en de Aanbieder voor de levering van de geboekte Tickets/Diensten onder de (cancellation)voorwaarden van die Aanbieder. Best of Tickets is bij die overeenkomst geen contractspartij; Best of Tickets treedt uitsluitend op als intermediair (tussenpersoon) die de Boeking faciliteert en de communicatie tussen Gebruiker en Aanbieder verzorgt.
Na bevestiging van de Boeking zal Best of Tickets een boekingsbevestiging en/of voucher/ticket beschikbaar stellen aan de Gebruiker, die deze kan gebruiken om aan zijn eigen klant te verstrekken. De Gebruiker dient de boekingsbevestiging op juistheid te controleren en eventuele onjuistheden direct aan Best of Tickets te melden. Eventuele bijzondere verzoeken van de Gebruiker (bijv. dieetwensen, toegankelijkheidsverzoeken, etc.) zullen worden doorgegeven aan de Aanbieder, maar Best of Tickets kan niet instaan voor de uitvoering daarvan; deze maken geen deel uit van de overeenkomst tenzij de Aanbieder ze uitdrukkelijk heeft aanvaard.
De uitvoering van de geboekte Tickets/Diensten (bijvoorbeeld de toegang tot het museum, de vaart met de rondvaartboot, etc.) is de verantwoordelijkheid van de Aanbieder. De Gebruiker dient zich te houden aan de door de Aanbieder gestelde regels, voorwaarden en instructies die horen bij het Ticket/de Dienst (bijvoorbeeld openings- of vertrektijden, veiligheidsvoorschriften, kledingvoorschriften, leeftijdsvereisten, etc.), en dient deze waar relevant ook door te communiceren aan de eindklant/gebruiker van het ticket. Best of Tickets is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, uitvoering of enig aspect van de door de Aanbieder geleverde dienst – zie ook de aansprakelijkheidsbepalingen in artikel 9. Eventuele klachten over of tekortkomingen in de prestatie van de Aanbieder moeten in eerste instantie bij de Aanbieder zelf worden neergelegd (zie ook de klachtenprocedure in artikel 13), maar Best of Tickets zal waar redelijkerwijs mogelijk assisteren bij het doorgeleiden van communicatie of het zoeken naar een oplossing tussen Gebruiker en Aanbieder.
Indien een aangevraagde Boeking niet (onmiddellijk) door de Aanbieder bevestigd kan worden (bijvoorbeeld wegens beperkte beschikbaarheid of technische issues), is Best of Tickets gerechtigd de Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen en in overleg te treden over een alternatieve datum, tijd of een mogelijk vervangend aanbod. Pas na definitieve bevestiging door de Aanbieder is de Gebruiker gehouden tot betaling zoals beschreven in artikel 7. Best of Tickets behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen een Boeking te annuleren of te corrigeren, bijvoorbeeld indien deze tot stand is gekomen op basis van een kennelijke fout in de prijs of omschrijving, of indien redelijkerwijs vermoeden bestaat van fraude of misbruik. In een dergelijk geval zal Best of Tickets de Gebruiker zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en, indien van toepassing, reeds betaalde bedragen restitueren of een passende oplossing bieden.
Alle prijzen voor Tickets/Diensten die via het Platform worden vermeld, zijn in de regel netto inclusief BTW en overige belastingen of heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven (bijvoorbeeld “excl. BTW” waar toepasselijk). Eventuele van toepassing zijnde belastingen, toeslagen (zoals toeristenbelasting) of andere kosten zullen duidelijk worden vermeld tijdens het boekingsproces en op de factuur. Prijzen op het Platform worden doorgaans vastgesteld door of in overleg met de Aanbieders en kunnen speciale B2B-tarieven zijn die afwijken van consumentenprijzen. Best of Tickets streeft ernaar actuele en correcte prijsinformatie te tonen, maar de Aanbieders zijn verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van prijswijzigingen. Prijswijzigingen of typfouten voorbehouden: bij evidente fouten in de prijsstelling behoudt Best of Tickets zich het recht voor de Gebruiker hiervan in kennis te stellen en de Boeking te corrigeren of te annuleren (zoals genoemd in artikel 5).
Commissies: In het kader van de dienstverlening ontvangt Best of Tickets veelal een commissie of marge van de Aanbieder over de via het Platform gerealiseerde verkoop van Tickets/Diensten. Deze commissievergoeding is doorgaans reeds verwerkt in de prijs die de Gebruiker op het Platform ziet. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, brengt Best of Tickets geen aparte boekingskosten of platformfees in rekening aan de Gebruiker voor het gebruik van het Platform. Het gebruik van het Platform is voor de Gebruiker in principe kosteloos, los van de prijs van de geboekte Tickets/Diensten zelf. Indien Best of Tickets in specifieke gevallen wél bijkomende kosten of een vergoeding aan de Gebruiker berekent (bijvoorbeeld abonnementskosten voor extra diensten of een overeengekomen servicefee), zal dit vooraf uitdrukkelijk met de Gebruiker zijn overeengekomen en op de factuur worden gespecificeerd.
Facturatie: Best of Tickets verzorgt de facturatie van de via het Platform geboekte Tickets/Diensten. Na iedere Boeking ontvangt de Gebruiker een factuur. Deze factuur kan de gebruiker uploaden via het systeem van Best of Tickets. De factuur vermeldt de geboekte Tickets/Diensten, aantallen, datums, prijzen, eventuele BTW en andere relevante gegevens. De Gebruiker stemt in met elektronische facturatie (bijvoorbeeld per e-mail of via het Account op het Platform). Bezwaar tegen (onderdelen van) een factuur dient binnen redelijke termijn, uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de factuur, schriftelijk en met redenen omkleed aan Best of Tickets kenbaar te worden gemaakt; bij uitblijven daarvan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
Mocht de Gebruiker per abuis een onjuiste factuur ontvangen (bijvoorbeeld verkeerde aantallen of tarieven), dan zal Best of Tickets na melding door de Gebruiker zo spoedig mogelijk een gecorrigeerde factuur verstrekken. Eventuele kredietnota’s of terugbetalingen bij annuleringen zullen eveneens via de facturatie worden afgehandeld (zie artikel 8 voor annuleringsvoorwaarden).
Annuleringsvoorwaarden per Aanbieder: Iedere Aanbieder hanteert eigen annulerings- en wijzigingsvoorwaarden met betrekking tot de door hen aangeboden Tickets/Diensten (bijvoorbeeld hoe lang van tevoren kosteloos annuleren mogelijk is, eventuele annuleringskosten of het al dan niet restitueerbaar zijn van tickets). Deze voorwaarden kunnen per Aanbieder en per type Ticket/Dienst verschillen en maken deel uit van de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Aanbieder. Best of Tickets zal bij het boekingsproces de relevante voorwaarden van de Aanbieder beschikbaar maken of hiernaar verwijzen. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om vóór het maken van de Boeking kennis te nemen van de toepasselijke annulerings- en wijzigingsvoorwaarden.
Annulering door de Gebruiker:
Wijziging door de Gebruiker: Verzoeken tot wijziging (zoals datum of naam) worden zo veel mogelijk in behandeling genomen. Toewijzing is afhankelijk van de Aanbieder en kan extra kosten met zich meebrengen. Best of Tickets informeert de Gebruiker vooraf over mogelijke gevolgen of kosten.
Annulering door de Aanbieder of overmacht: In uitzonderlijke gevallen kan een Aanbieder zelf annuleren. Best of Tickets informeert de Gebruiker zo spoedig mogelijk en zoekt waar mogelijk een alternatief. Bij gebrek daaraan volgt – indien verplicht – restitutie. Overmacht aan de zijde van de Aanbieder beperkt verdere aansprakelijkheid.
Annuleringen of wijzigingen die direct bij Aanbieders worden doorgegeven, worden niet gegarandeerd. De Gebruiker dient altijd via Best of Tickets te handelen voor mogelijke restituties of credits.
Beperking van aansprakelijkheid van Best of Tickets: Best of Tickets voert haar Dienstverlening (het aanbieden van het Platform en de bemiddeling bij Boekingen) met zorg uit, maar geeft geen garanties inzake de beschikbaarheid van specifieke Tickets/Diensten of de foutloze werking van het Platform. Iedere aansprakelijkheid van Best of Tickets voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van het Platform, het niet (volledig) kunnen gebruiken van het Platform, of enige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst door een Aanbieder, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Indien Best of Tickets toch aansprakelijk is, wordt dit beperkt tot directe schade en maximaal tot de ontvangen commissie over de betreffende Boeking, of het gemiddelde maandbedrag van de laatste drie maanden indien er geen specifieke Boeking is. Indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade is uitgesloten.
De Gebruiker vrijwaart Best of Tickets tegen alle aanspraken van derden (zoals eindklanten of Aanbieders) voor schade die buiten de hiervoor genoemde aansprakelijkheid valt. Deze vrijwaring omvat ook redelijke juridische kosten.
Overmacht: Best of Tickets is niet gehouden haar verplichtingen na te komen bij overmacht. Onder overmacht vallen o.a. internetstoringen, stroomuitval, oorlog, pandemieën, maatregelen van overheden, leveranciersfalen of cyberaanvallen. In zulke gevallen mag Best of Tickets haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.
Als Best of Tickets ten tijde van de overmacht al gedeeltelijk heeft gepresteerd, mag dit deel worden gefactureerd alsof het een aparte overeenkomst betreft.
De bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Best of Tickets of indien de wet een beperking niet toestaat.
Bij het gebruik van het Platform worden persoonsgegevens verwerkt. Best of Tickets en de Gebruiker zullen ieder voldoen aan de verplichtingen uit hoofde van de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving. Best of Tickets verwerkt persoonsgegevens van de Gebruiker (zoals contactgegevens van de contactpersoon, inlog- en Accountgegevens) en eventuele persoonsgegevens van klanten/reizigers van de Gebruiker die in het kader van een Boeking worden verstrekt (bijvoorbeeld namen van bezoekers, e-mailadressen voor het versturen van e-tickets, etc.).
Verantwoordelijkheden: In de verhouding tussen partijen is Best of Tickets in principe de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die de Gebruiker zelf aan Best of Tickets verstrekt bij registratie of gebruik van het Platform (bijv. de gegevens van de contactpersoon van de Gebruiker), omdat Best of Tickets bepaalt hoe en waarom die gegevens worden verwerkt. Voor persoonsgegevens van eindklanten van de Gebruiker die via het Platform worden ingevoerd om een Boeking te realiseren, treedt Best of Tickets op als verwerker namens de Gebruiker. Indien nodig zal een verwerkersovereenkomst worden gesloten conform artikel 28 AVG. Best of Tickets zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om gegevens te beschermen.
De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor gerechtvaardigde doeleinden: uitvoering van de Diensten, klantbeheer en communicatie over updates of aanbiedingen, mits hier een passende grondslag voor is (bijv. gerechtvaardigd belang of toestemming). Gegevens worden niet verkocht of ongeoorloofd gedeeld. Indien nodig voor uitvoering van de Boeking kunnen gegevens worden gedeeld met Aanbieders of dienstverleners (zoals betaalproviders), met inachtneming van de AVG.
Verplichtingen Gebruiker: De Gebruiker garandeert dat hij bevoegd is om persoonsgegevens via het Platform aan Best of Tickets te verstrekken, inclusief toestemming van de betrokkenen of een andere geldige grondslag. De Gebruiker moet zijn klanten informeren over de verwerking van hun gegevens. Aansprakelijkheid en boetes die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking door de Gebruiker komen voor diens rekening. De Gebruiker vrijwaart Best of Tickets tegen claims van betrokkenen indien deze voortkomen uit handelen of nalaten van de Gebruiker.
Best of Tickets heeft een Privacybeleid waarin staat hoe zij met gegevens omgaat en hoe betrokkenen hun rechten kunnen uitoefenen. Dit beleid is beschikbaar op de website of het Platform en maakt integraal deel uit van de voorwaarden.
Als de Gebruiker inzage krijgt in persoonsgegevens van Aanbieders of andere gebruikers, mag hij die uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel. Ongeoorloofd gebruik of verwerking is verboden en leidt tot aansprakelijkheid.
Alle rechten van intellectuele eigendom op het Platform en de daarop ter beschikking gestelde inhoud (waaronder maar niet beperkt tot: software, code, database, vormgeving, logo’s, handelsnamen, teksten, afbeeldingen, audio/video, en beschrijvingen) berusten bij Best of Tickets of haar licentiegevers/Aanbieders. Het is de Gebruiker enkel toegestaan om het Platform en de inhoud te gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor het legitieme gebruik van de Diensten van Best of Tickets en het uitvoeren van Boekingen voor eigen zakelijke doeleinden, conform deze Algemene Voorwaarden.
Best of Tickets verleent de Gebruiker een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht om het Platform te betreden en de aangeboden functionaliteiten te gebruiken. Dit gebruiksrecht heeft uitsluitend tot doel de Gebruiker in staat te stellen Tickets/Diensten te zoeken, te boeken en te beheren ten behoeve van zijn eigen klanten. Het is de Gebruiker niet toegestaan om:
De naam “Best of Tickets” en alle bijbehorende logo’s en huisstijl zijn handelsnamen en merken die eigendom zijn van Best of Tickets. Niets in deze voorwaarden beoogt een overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan de Gebruiker.
Ingeval de Gebruiker suggesties, feedback of ideeën aan Best of Tickets verstrekt ter verbetering van het Platform of de Diensten, mag Best of Tickets deze vrij en naar eigen inzicht gebruiken of implementeren, zonder dat de Gebruiker daar enig recht op vergoeding of erkenning voor kan doen gelden.
Mocht de Gebruiker in strijd handelen met de intellectuele eigendomsrechten van Best of Tickets of derden, dan behoudt Best of Tickets zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder opschorting van de toegang tot het Platform en juridische stappen. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die Best of Tickets hierdoor lijdt.
Best of Tickets is gerechtigd om, bij vermoeden van misbruik van het Platform, schending van deze Algemene Voorwaarden, of ander onrechtmatig gedrag door de Gebruiker, passende maatregelen te nemen. Deze maatregelen kunnen bestaan uit tijdelijke schorsing, gebruiksbeperkingen of definitieve beëindiging van het Account.
Voorbeelden van misbruik zijn onder andere:
Waar mogelijk zal Best of Tickets de Gebruiker eerst waarschuwen en de kans geven het gedrag te corrigeren. Bij ernstige of opzettelijke overtredingen kan echter zonder voorafgaande aankondiging per direct worden overgegaan tot schorsing of beëindiging van het Account. De Gebruiker wordt hierover dan zo snel mogelijk geïnformeerd.
Tijdens een schorsing heeft de Gebruiker geen toegang tot het Platform. Lopende Boekingen kunnen uitgevoerd of geannuleerd worden, naar keuze van Best of Tickets. Bij beëindiging worden openstaande Boekingen in beginsel gerespecteerd mits aan verplichtingen is voldaan. De Gebruiker blijft altijd verantwoordelijk voor betaling en andere verplichtingen.
Best of Tickets kan ook accounts beëindigen zonder overtreding, bijvoorbeeld bij bedrijfsbeëindiging van het Platform of om bedrijfsmatige redenen. In dat geval wordt de Gebruiker ten minste 30 dagen vooraf geïnformeerd, zodat activiteiten kunnen worden afgerond.
De Gebruiker kan zijn account ook vrijwillig beëindigen door een schriftelijk verzoek in te dienen. Best of Tickets verwerkt deze beëindiging binnen redelijke termijn en bevestigt dit schriftelijk. Gegevens worden na beëindiging verwerkt volgens het Privacybeleid. Lopende Boekingen kunnen worden afgehandeld of geannuleerd volgens artikel 8.
Best of Tickets streeft naar een hoge kwaliteit van haar Platform en dienstverlening. Mocht de Gebruiker desondanks klachten hebben over de Diensten van Best of Tickets (zoals het Platform, facturatie of klantenservice), dan kan een klacht worden ingediend. Deze dient volledig en duidelijk omschreven zo spoedig mogelijk na het ontstaan van het probleem te worden ingediend.
Klachten kunnen bij voorkeur schriftelijk per e-mail worden gericht aan het opgegeven contactadres (zoals vermeld op het Platform of in eerdere communicatie), of via een eventueel beschikbaar klachtenformulier op het Platform. Best of Tickets bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en zal uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk reageren, of een termijn aangeven indien meer onderzoek nodig is. Best of Tickets zal zich inspannen om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
Betreft de klacht de dienstverlening of producten van een Aanbieder (zoals de kwaliteit van een attractie of service op locatie), dan moet de Gebruiker zich in eerste instantie richten tot de betreffende Aanbieder via diens eigen klachtenprocedure. Best of Tickets kan indien gewenst ondersteunen met contactgegevens of het doorgeleiden van de klacht, maar is niet verantwoordelijk voor de afhandeling. Indien sprake is van structurele tekortkomingen door een Aanbieder, hoort Best of Tickets dat graag met het oog op toekomstige samenwerking.
Als de klacht niet tot een bevredigende oplossing leidt, ontstaat een geschil dat behandeld wordt zoals beschreven in artikel 15 over toepasselijk recht en de bevoegde rechter.
Best of Tickets heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden met inachtneming van een redelijke termijn van tevoren aan de Gebruiker aangekondigd.
In overeenstemming met de EU Platform-to-Business (P2B) verordening (EU) 2019/1150 zal Best of Tickets bij voor de Gebruiker nadelige wijzigingen minimaal 15 dagen voor de ingangsdatum een kennisgeving sturen. Deze kan via e-mail naar het bij het Account geregistreerde adres of via een melding op het Platform worden verzonden. De kennisgeving bevat de inhoud van de wijziging en de ingangsdatum.
Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij binnen de genoemde termijn de overeenkomst (het Account) beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Dit gebeurt door een schriftelijke kennisgeving van niet-akkoord aan Best of Tickets. In dat geval wordt het Account gesloten per ingangsdatum van de wijziging, tenzij Best of Tickets toestaat lopende Boekingen onder de oude voorwaarden af te ronden.
Indien de Gebruiker binnen de termijn geen bezwaar indient en het Platform blijft gebruiken na de wijzigingsdatum, geldt dit als stilzwijgende acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Kleine wijzigingen die geen wezenlijke invloed hebben op de rechten en verplichtingen van de Gebruiker (zoals redactionele correcties of verplichte wijzigingen door wetgeving) kunnen met een kortere aankondiging of direct worden doorgevoerd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via het Platform.
Op alle overeenkomsten tussen Best of Tickets en de Gebruiker, inclusief deze Algemene Voorwaarden en eventuele daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende geschillen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen die ontstaan in verband met de samenwerking tussen Best of Tickets en de Gebruiker zullen, bij het uitblijven van een minnelijke oplossing (zoals beschreven in artikel 13), exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.
Deze Algemene Voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Nederlands. Eventuele vertalingen zijn uitsluitend bedoeld als service; in geval van interpretatieverschillen is de Nederlandse versie leidend.